Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la aplicación SIMERT AMBATO® (nuestra aplicación). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los servicios que se ofrecen nuestra aplicación, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la aplicación móvil y los servicios en ella ofrecidos.

I. DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización de LA APLICACIÓN, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro SIMERT AMBATO®.

SIMERT AMBATO® se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la funcionalidad, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en la aplicación; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar el uso de SIMERT AMBATO® o el acceso al mismo.

El acceso a nuestra aplicación por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a la aplicación podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

SIMERT AMBATO® se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Nuestra aplicación, está dirigida principalmente a USUARIOS residentes en la República de Ecuador, por lo cual, SIMERT AMBATO® no asegura que la aplicación cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar nuestra aplicación lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumpla con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo SIMERT AMBATO® ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que SIMERT AMBATO® podrá administrar o gestionar la aplicación de manera directa, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II. DEL USUARIO.

El acceso o utilización de SIMERT AMBATO®, así como de los recursos habilitados para interactuar entre el USUARIO y la APLICACIÓN y otros medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO de la APLICACIÓN, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede a nuestra APLICACIÓN. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar la APLICACIÓN de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de nuestra APLICACIÓN. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de nuestra APLICACIÓN de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la APLICACIÓN.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en la APLICACIÓN, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso al servicio ofrecido por la aplicación SIMERT AMBATO®. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a SIMERT AMBATO® acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. SIMERT AMBATO® se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, SIMET AMBATO no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen en los canales relacionados al mismo.

El sólo acceso a SIMERT AMBATO® no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre nuestra aplicación y el USUARIO.

Al tratarse de una APLICACIÓN dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Vehículo. - En estos términos, nos referimos a los medios de transporte que permite movilizarse a una persona y que según la ordenanza de Ambato deba pagar el uso de parqueo; como motocicletas, automóviles, camionetas, etc.

Clientes/Conductores. - En estos términos, nos referimos a los USUARIOS que pagan para estacionarse como conductores, incluso si la persona que paga por el estacionamiento de un vehículo no es el conductor o propietario de ese vehículo.

Controlador. - Nos referimos en estos términos a persona designada por el Operador para inspeccionar, verificar, revisar o comprobar el uso de plazas y emitir informes de multas y bitácoras al sistema por medio de la Aplicación SIMERT AMBATO®

III. DEL ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN.

SIMERT AMBATO® no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad del servicio ofrecido a través de la APLICACIÓN, no obstante, se llevará a cabo las acciones que de acuerdo a las posibilidades permitan mantener el buen funcionamiento de la APLICACIÓN, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte SIMERT AMBATO®.

SIMERT AMBATO® tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la APLICACIÓN. En ningún caso SIMERT AMBATO® será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de LA APLICACIÓN.

El APLICATIVO móvil del Sistema Municipal de Estacionamiento Rotativo Tarifado SIMERT, permite al CONDUCTOR visualizar las zonas que cuentan con el sistema tarifado y los lugares donde puede estacionar un vehículo, además le permitirá pagar su plaza de parqueo desde la APP si así lo desea.

1) PLAZAS DE ESTACIONAMIENTO

SIMERT AMBATO se esfuerza por garantizar que los espacios de estacionamiento publicados a través de SIMERT AMBATO® sean de calidad, no hay garantía de la idoneidad de ningún espacio de estacionamiento para el conductor. El OPERADOR/SUPERVISOR junto al CONTROLADOR gestor de los espacios, son los encargados de proporcionar detalles sobre un espacio de estacionamiento dado en la aplicación, aunque existan esfuerzos razonables para verificar la precisión de dicha información y no se ofrece garantía en relación con estos detalles.

2) PERFILES

Registro como Conductor / Usuario

Si un CONDUCTOR desea utilizar la APLICACIÓN para pagar para estacionar, deberá registrarse en SIMERT AMBATO® como USUARIO. Para el registro deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de registro, que incluirá:

• nombre y apellido;
• cédula de identidad;
• número de teléfono celular;
• dirección de correo electrónico válida; y
• número de placa del vehículo.

Así mismo cuentas externas como FACEBOOK o GOOGLE. para facilitar este registro de los datos, podrá optar por utilizar su vinculación a cuentas externas como FACEBOOK o GOOGLE.

Todos los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son obligatorios. Si se deja cualquiera de ellos en blanco, es posible que no podamos proporcionar los servicios solicitados. El CONDUCTOR debe proporcionar información precisa. No se permite la usurpación de identidad.

Contraseña y seguridad.

Debe mantener segura su información básica, contraseñas y códigos de acceso en todo momento. El USUARIO de la APLICACIÓN es el único responsable del uso de su cuenta personal, y por tanto se compromete a hacer un uso diligente de esa información, a no ponerla a disposición de terceros.

SIMERT AMBATO no es responsable por cualquier acción tomada por cualquier tercero a quien haya revelado su contraseña. Si cree que un tercero pudo acceder a su contraseña y está utilizando su cuenta sin su autorización, se recomienda el restablecimiento de la contraseña inmediatamente.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR

Al acceder al uso del Servicio SIMERT AMBATO, el Conductor confirma que:

• Cumple con las condiciones para poder apartar o seleccionar una plaza de estacionamiento.
• Es mayor de edad y tiene un permiso de conducir válido.

El conductor tiene el derecho de estacionar su vehículo identificado en el aplicativo en el espacio o plaza de estacionamiento seleccionado, indicado en el proceso de selección, y en los horarios seleccionados permitidos, rigiéndose a las limitaciones de tiempo permitido, máximo 2 horas seguidas.

El conductor tiene la obligación de utilizar el espacio de estacionamiento solo en el tiempo especificado en el registro de parqueo. La selección de estacionamiento no permite que el conductor use el espacio de estacionamiento en tiempos diferentes al seleccionado, no con anterioridad ni posterior a la selección de plaza confirmada. Caso contrario, el personal de control podrá levantar las multas señaladas por la municipalidad de Ambato bajo las ordenanzas establecidas.

El conductor debe liberar la plaza en la aplicación móvil cuando finalice su estacionamiento o indicar el cambio de plaza cuando abandone la previamente señalada para terminar su tiempo prepagado.

Estacionar el vehículo registrado. Si el CONDUCTOR estaciona un vehículo diferente al registrado, está incumpliendo los términos de uso, y el CONTROLADOR designado podrá tomar otras medidas, pudiendo emitir sanciones bajo estos términos.

Si el CONDUCTOR desea cambiar el vehículo registrado para estacionar, el CONDUCTOR debe hacerlo en el aplicativo móvil antes de usar la plaza de estacionamiento para su correcto funcionamiento.

El CONDUCTOR no podrá hacer uso de una plaza de estacionamiento, si no seleccionó y pago correctamente por esta.

El CONDUCTOR debe estacionar su vehículo respetando los límites de espacio designados a cada plaza, sin obstruir otras plazas contiguas o cercanas, así mismo no realizar acciones que causen molestia, o daño a terceras personas.

PAGOS

El pago del estacionamiento debe realizarse al inicio del uso de la plaza de estacionamiento.

Los conductores podrán acceder a pagar plazas de estacionamiento por medio de dos métodos, con pago en efectivo o con pago digital.

Pago en efectivo

1. Un conductor podrá acercarse a un punto de venta (tienda) para solicitar saldo monetario para hacer efectivo su estacionamiento. El Conductor deberá proporcionar los datos correspondientes como es su número de teléfono registrado en su aplicación, en donde se acreditará el valor o saldo de estacionamiento respectivo.
2. Un conductor podrá solicitar en un punto de venta el estacionamiento de su vehículo, luego de proporcionar los datos correspondientes como la placa de identificación de su vehículo, y el valor económico por el tiempo seleccionado. El encargado del punto de venta registrará los datos correspondientes al estacionamiento solicitado, placa, tiempo y plaza seleccionada.

Pago digital

Si utiliza la aplicación móvil SIMERT AMBATO® para pagar el estacionamiento en una plaza permitida y disponible, siempre que se haya registrado en la aplicación y tenga una cuenta válida, los términos de recarga de saldo son los siguientes:

• El conductor o usuario puede acercarse a un punto de venta para compras saldo y recargar en la aplicación móvil.
• El conductor o usuario puede comprar saldo y recargar en la aplicación móvil haciendo uso de su tarjeta de crédito o débito. Para esto, deberá proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito/débito, incluyendo el número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad CVV. Los mismos no serán almacenados en las base de datos de la aplicación y solo serán utilizados para los fines pertinentes.

Pago digital Al ingresar la información de su tarjeta, tendrá la capacidad de recargar saldo en su cuenta para pagar el estacionamiento.

Ante Fraudes

Si SIMERT AMBATO® logra detectar el uso de formas de pago fraudulentas, no podrá hacer uso de Simert Ambato, y podremos:

i) Suspender el Servicio a la Cuenta Identificada: En caso de que se identifique formas de pago fraudulentas, se suspenderá el acceso al Simert Ambato de manera inmediata y sin previo aviso.

ii) Cooperar con las Autoridades Competentes: En casos de fraude, cooperaremos con las autoridades competentes y proporcionaremos la información necesaria para investigar y tomar acciones legales si es necesario.

IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, SIMERT AMBATO® se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, todo dato personal que sea recabado a través de la APLICACIÓN, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través de la propia APLICACIÓN utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS.

V. FUERA DEL SERVICIO DE SIMERT AMBATO®

1. Simert Ambato no se responsabiliza por errores con los distintos proveedores de internet;
2. Simert Ambato solamente es un intermediario entre la Municipalidad de Ambato y los Conductores con el fin de optimizar el proceso de solicitud del servicio;
3. Simert Ambato no se responsabiliza por la atención prestada por los diversos proveedores de recargas;
4. Simert Ambato no se responsabiliza por la seguridad de los artículos almacenados en el vehículo durante el periodo de estacionamiento dejados en riesgo por el Conductor.

VI. PROHIBICIONES

El usuario de la aplicación tiene prohibido:

• Crear cualquier cuenta falsa en relación con la aplicación o utilizar su cuenta para cualquier actividad inmoral o ilegal o propósito que incluye (sin límite) reservas maliciosas, fraudulentas o lavado de dinero; o
• Utilizar la aplicación de manera que pueda considerarse perjudicial, contra la reputación del servicio de SIMERT AMBATO® , o hacer cualquier cosa que pueda afectar negativamente la relación con el Conductor;

VII. SANCIONES

1. El usuario que haga mal uso del sistema SIMERT AMBATO® podrá ser suspendido la cuenta, temporal o permanentemente según sea la gravedad del caso; Podemos suspender o cerrar una cuenta en cualquier momento si el usuario está incumpliendo cualquiera de estos términos. También podemos suspender o cerrar una cuenta pone en riesgo nuestra reputación. Si suspendemos o cerramos su cuenta, no podrá usar la aplicación.
2. SIMERT AMBATO® no realizará ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de la cuenta del usuario.

Sanciones por Beneficio de Bugs:

Cualquier intento de beneficiarse de exploits, vulnerabilidades o fallos en el sistema (conocidos como bugs) será considerado una violación grave de los términos y condiciones de uso de SIMERT AMBATO®. Estas acciones serán investigadas exhaustivamente y podrían resultar en medidas legales, así como la terminación inmediata de cualquier colaboración con SIMERT AMBATO®.

VIII. OTRA INFORMACIÓN

SIMERT AMBATO no garantiza que la aplicación opere libre de errores. La aplicación se pone a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentre. No se otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los enlaces o vínculos.

IX. ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es posible que actualicemos estos términos de uso de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, le notificaremos a través SIMERT AMBATO®. Considerando que estos términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo o ser actualizada, recomendamos la revisión continua de esta información para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Si hace uso de nuestros servicios tras haber tenido lugar una actualización, consideraremos que acepta nuestros términos y condiciones.

Última actualización: 28 de noviembre de 2023

Introducción

La presente Política de Privacidad de Datos establece los términos en que Simert Ambato usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestra aplicación Simert Ambato®. Simert Ambato está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento. Por ello presentamos para conocimiento del usuario información referente a la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales, así como también ponemos a su disposición información respecto de los derechos que el usuario tiene respecto a sus datos personales y las formas de cómo ejercerlos. Con la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad, el usuario autoriza y da su consentimiento para que procedamos a recopilar, almacenar, utilizar y revelar su información personal y cualquier información dentro del ámbito de trabajo y consideración de la empresa.

Términos y definiciones

Para los efectos de la aplicación de la presente Política de Privacidad se establecen las siguientes definiciones:

Consentimiento. - Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales nos autoriza el tratamiento de sus datos personales.

Datos personales. - Datos que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Titular. - Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación. - Manifestación, declaración, entrega, interconexión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular.

Tratamiento. - Cualquier operación realizada sobre datos personales, procedimientos técnicos de carácter automatizado o no automatizado, como: la recogida, recopilación, registro, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, utilización, aprovechamiento, transferencia, y en general, cualquier uso de datos personales.

Ley Aplicable - Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República del Ecuador y será aplicada e interpretada de acuerdo con ellos. Cualquier controversia derivada de la presente Política de Privacidad, su existencia, aplicación, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de la localidad, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Legitimación para el tratamiento de esos datos.

En el caso de los tratamientos cuya finalidad es la gestión del servicio contratado y el cumplimiento de una obligación legal. La base de legitimación que habilita a Simert Ambato®, a tratar sus datos para las finalidades descritas en este documento, es la ACEPTACIÓN de esta Política de Privacidad y el consentimiento, autorización y/o los permisos que otorgue a la Aplicación durante la utilización de esta.

Al proporcionar cualquiera de los datos que se le soliciten y al aceptar esta política, el usuario no podrá realizar comentarios ofensivos relacionados con marcas, nombres comerciales, nombres o seudónimos de figuras públicas que no esté autorizado a utilizar.

Consentimiento

Le recomendamos al usuario se tome el tiempo necesario para revisar los puntos señalados sobre nuestras prácticas de privacidad. Leer atentamente esta Política de Privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO ACCEDA NI UTILICE LA APP. Si tiene alguna duda o requiere mayor explicación de la presente Política de Privacidad, ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN y comunicarse por nuestros canales de comunicación directos. El USO de Simert Ambato® SERÁ CONSIDERADO COMO UNA explicación suficiente y, en base a ello, se considerará que el USUARIO ha prestado su CONSENTIMIENTO informado y expreso a esta Política de Privacidad. Este documento también indica como su consentimiento también puede ser revocado en cualquier momento.

Interés legítimo

1. Únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para la realización de nuestras finalidades de servicio.
2. Como responsables del tratamiento garantizamos que será transparente y legítimo.

Principios

Para reflejar el compromiso sustantivo que como Simert Ambato® tenemos con los usuarios, por la defensa de la privacidad y la protección de sus datos personales, consideramos los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), Quinto Suplemento del Registro Oficial 459, 2021, Capitulo II, Artículo 10, 26-V-2021, a los que nos suscribimos:

1. A tratar los datos no solo de forma transparente y lícita, sino también de un modo leal, que demuestre nuestro compromiso ético, que va más allá del estricto cumplimiento de la ley.
2. A procurar que la información y comunicación desplegada en estos términos de Uso y políticas de privacidad de nuestros servicios sea accesible y fácil de entender, presentándola en un lenguaje sencillo y claro.
3. A recoger solo los datos que son estrictamente necesarios para la finalidad de su tratamiento y que su tratamiento se limitará a ser adecuado, necesario y oportuno con relación al fin para los que son recogidos.
4. A guardar reserva acerca de los datos personales del titular.
5. A conservar los datos durante un tiempo no mayor al necesario
6. A emplear estándares adecuados de seguridad, con el fin de evitar el tratamiento no autorizado de datos, y prevenir su pérdida, deterioro, filtración o destrucción.
7. A responder legalmente por el incumplimiento de los principios y deberes legales relacionados con la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

Información que es recogida

Se trata de los datos que van a ser recopilados y tratados por Simert Ambato®, datos proporcionados de manera directa por el usuario. Es así como en Simert Ambato® existen diferentes formas de recopilar esta información personal.

a. La información que nos proporcionas directamente.

Recopilamos información sobre el usuario cuando se registra por primera vez en nuestra app, se pone en contacto con nosotros a través de los canales destinados para este fin, por medio de formularios de contacto, formularios de reserva y formularios de registro en línea, la información que identifica al usuario como su Nombre y Apellido, su datos de contacto como es su correo electrónico (obligatorio al registrarse, o la información personal registrada su Red social en las opciones como Facebook o Google), y sus datos demográficos como su Fecha de Nacimiento y su Género.

Así mismo podremos TRATAR SIN ALMACENAR su información y datos Financieros cuando el usuario realiza recargas de saldo desde Simert Ambato® como: Número de tarjeta de crédito/débito, titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, cvv para procesar estas transacciones, siendo posible que debamos compartir parte de esta información con los servicios de pago, cámaras de compensación de tarjetas de crédito y otros terceros para completar la transacción.

b. Datos obtenidos indirectamente

Podemos recopilar información adicional relacionada con la forma en que usa nuestros servicios, como el historial o las reservas realizadas usando nuestra aplicación, o información sobre la ubicación del dispositivo desde el que está navegando, siempre que haya dado su consentimiento explícito para usarlo. Para los fines descritos en la sección de cómo utilizaremos su información personal. Esta información podrá ser utilizada para analizar su perfil y comportamiento en línea, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por SIMERT AMBATO®

Permisos de Facebook. - Para acceder a la aplicación puede hacerlo de manera predeterminada por medio de la información básica de su cuenta de Facebook, incluido su nombre, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual y URL de la foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en dicha red social. También podemos solicitar acceso a otros permisos relacionados con su cuenta, y usted puede optar por otorgarnos o negarnos el acceso a cada permiso individual solicitado. Para obtener más información sobre los permisos de Facebook, consulte la página de referencia de permisos de Facebook.

Datos de Google y otras redes sociales. - Información de usuario de Google, incluido su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, foto de perfil y datos públicos para contactos.

Datos del dispositivo móvil. - Información del dispositivo, como el número de identificación del dispositivo móvil, el modelo y el fabricante, la versión de su sistema operativo, el número de teléfono, el país, la ubicación y cualquier otro dato que elija proporcionar.

Información de ubicación geográfica – Geolocalización. - La Geolocalización se define como toda información recopilada por red y/o servicio sobre donde está o estaba ubicado su dispositivo móvil. Para ello, SIMERT AMBATO® le solicitará acceso y/o permiso para utilizar las funciones de GPS de su dispositivo tanto de forma continua o mientras está utilizando el aplicativo, para proporcionar nuestros servicios basados en la ubicación. Si desea revocar nuestro acceso o permiso, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo. En caso de que los servicios de ubicación estén deshabilitados, solicitamos de manera opcional que los habilite. En caso de que el usuario haya denegado el permiso a SIMERT AMBATO® a acceder a los servicios de ubicación del dispositivo, solicitamos de manera opcional que los otorgue. Si los servicios de ubicación están habilitados, Ud. podrá otorgar de manera voluntaria el permiso a SIMERT AMBATO® de acceder a la ubicación del dispositivo. Desde ya, le hacemos saber que la falta de activación de la ubicación puede limitar las operaciones y funcionalidades brindadas en el aplicativo. Utilizamos esta información para identificar el lugar en el que se encuentra el Usuario. También posicionamos la ubicación de origen en el mapa con la detectada por los servicios de ubicación del dispositivo de manera automática. Usted podrá desactivar la herramienta de localización de su dispositivo móvil en cualquier momento como así también revocar los permisos/autorizaciones de SIMERT AMBATO® a acceder a la ubicación, todo ello desde las herramientas y configuraciones propias del dispositivo. Le informamos que cuando su dispositivo se encuentre apagado, cuando no esté habilitado el uso de los servicios de ubicación o cuando se encuentre deshabilitado el permiso al aplicativo para utilizar estos datos, la App dejará de recopilar datos relacionados a la ubicación del Usuario. SE ADVIERTE AL USUARIO QUE EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE UBICACIÓN POR APP ES ESENCIAL A LOS FINES A BRINDAR EN FORMA ADECUADA LAS FUNCIONALIDADES QUE LA MISMA OFRECE.

c. Datos en particular

Los datos que SIMERT AMBATO® recopilará, solicitará acceso, almacenará, y/o procesa son los siguientes:

Información personal. - Información demográfica y otra información de identificación personal (como su nombre y dirección de correo electrónico) que nos proporciona voluntariamente al utilizar la APLICACIÓN. Si elige compartir información sobre usted a través de chat en línea u otras áreas interactivas de la aplicación, tenga en cuenta que todos los datos que divulgue en estas áreas son públicos.

Información financiera. - Información que nos proporciona voluntariamente para hacer el uso de servicios financieros dentro de SIMERT AMBATO, donde el usuario proporciona datos de su tarjeta de crédito/débito, incluyendo el número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad CVV. Estos datos son usados para cargar saldo y realizar pagos de estacionamiento. En SIMERT AMBATO velamos por la seguridad y la privacidad de sus datos. Todos los detalles de tarjetas de pago se manejan de forma segura y se almacenan de acuerdo con las regulaciones de protección de datos vigentes. Garantizamos que sus datos serán tratados de manera confidencial y segura.

Uso de la información recogida

SIMERT AMBATO® se responsabiliza íntegramente del tratamiento de los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Si ha optado por activar los servicios de localización en el dispositivo que utiliza para navegar por nuestros servicios, podemos utilizar esa información para informarle sobre los aparcamientos más cercanos y para mejorar nuestro servicio.
2. Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción del cliente con el fin de evaluar y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos. El cliente puede ser contactado si detectamos o tenemos motivos para sospechar fraude o robo de identidad.
3. Permitirle realizar movimientos financieros de acreditación de saldo para cubrir servicios de pago, desde tarjetas de crédito/débito.
4. Mejora de los algoritmos y sistemas de infraestructura y backend.
   1. Mejora de los algoritmos de búsqueda
   2. Detección de problemas y errores
5. Mejora de la calidad de la información
   1. Corrección de los horarios
   2. Corrección de la ubicación estacionamientos
   3. Detección de anomalías
6. Sí nos ha dado su consentimiento, podremos enviarle notificaciones, mantenerlo informado sobre los servicios de SIMERT AMBATO®, el envío de noticias, información sobre eventos y otras actividades de SIMERT AMBATO®

Divulgación de información

Su información puede divulgarse de la siguiente manera:

Por ley o para proteger los derechos. - Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permitido o requerido por cualquier ley.

Proveedores de servicios de terceros. - Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluidos el análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing.

Periodo de conservación los datos

SIMERT AMBATO® conserva los datos del usuario durante el tiempo que mantenga una cuenta. SIMERT AMBATO® puede conservar los datos del usuario después de que se solicite su eliminación por requisitos normativos o legales, o por los motivos que se indican en esta política, como el caso de los datos generados por el procesamiento de la data, en cuyo caso se trata de metadatos y estadísticas generadas desde el entorno tecnológico de SIMERT AMBATO®.

Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, finalizado el tiempo de conservación o después de su solicitud para eliminar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de nuestros sistemas

Ejercicio de sus derechos y medio a través del cual pueden ejercerlos.

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a su información personal, a saber qué información se está tratando y cómo.
2. Derecho a la rectificación de cualquier dato personal inexacto.
3. Derecho a la supresión de los datos personales, cuando ello sea posible.
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, cuando se dude de la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento de los mismos, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o formulación de solicitudes.
5. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para ello, sea el interés legítimo.
6. Derecho a la portabilidad de sus datos personales.
7. Derecho a retirar el consentimiento prestado a SIMERT AMBATO®

Podrá ejercer su derecho en cualquier momento y sin coste personal de las siguientes formas:

1. Acércate a las oficinas de atención de Simert Ambato o comunícate al teléfono (03 2997800), con sus datos identificativos e indicando el derecho que desea ejercer.
2. Enviando una solicitud por escrito a la dirección Tungurahua, Ambato, Simón Bolívar y 5 de junio, con sus datos personales e indicando el derecho que desea ejercer.

Menores

Los menores no pueden utilizar los servicios disponibles en la aplicación sin el consentimiento previo de los padres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad exclusiva de toda la actividad en línea de los menores a su cargo, incluida la provisión precisa de la información personal de los menores en los formularios y el marcado de las casillas adjuntas. Dado que SIMERT AMBATO® no puede evaluar si los usuarios son menores de edad, corresponde a los padres y tutores tomar las precauciones necesarias para que los menores no accedan a nuestra aplicación y/o faciliten información personal sin supervisión. SIMERT AMBATO® no asume absolutamente ninguna responsabilidad al respecto.

Seguridad de Datos Personales

Para fortalecer la protección de información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma. Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada para su transferencia mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y no es almacenada en nuestros sistemas. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los estándares de seguridad para tarjetas de pago de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Responsable del tratamiento

Municipio de Ambato, y domicilio a efectos de notificaciones en: Ecuador, Tungurahua, Ambato,Avenida Atahualpa y Río Cutuchi, Sociedad con personería jurídica, (en adelante, el Responsable del Tratamiento), es la entidad responsable del tratamiento de los datos que se recopilan en relación al uso de los servicios de Simert Ambato®, facilitados por los clientes y/o usuarios, en conformidad con lo estipulado en las leyes que los respaldan a usted como usuario, (LPDP).

Cualquier duda respecto a la protección de su privacidad puede dirigirla a través de los canales designados y descritos en la presente política, y nuestro equipo de soporte Simert Ambato® se encargará de ayudarle.

Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, le notificaremos a través SIMERT AMBATO® o utilizando otro medio, como, por ejemplo, el correo electrónico. Considerando que esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, recomendamos la revisión continua de esta información para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Si hace uso de nuestros servicios tras haber tenido lugar una actualización, consideraremos que acepta la política actualizada.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas de privacidad de SIMERT AMBATO® contáctenos a nuestra página oficial en facebook: https://www.facebook.com/SimertAmbato

Esta política de privacidad fue revisada y actualizada el 27 de octubre de 2023